Ｑ＆Ａ
売上金回収（集配金）サービス、釣銭配達サービス、入金機（納金機）、入出金機等、
当社のサービスに関するご質問についてお答えいたします。
※外貨両替機及びＪＰＹ外貨両替サポートについての項目は含まれておりません。
売上金回収（集配金）サービスについて
- 1. 途中で回収回数を変更することはできますか？
- はい。事前にご相談いただければ、特定の期間だけ回収回数を増やしたり減らしたりすることが可能です。年末年始やセール期間等の繁忙期にご利用いただくケースが多いです。
- 2. 強盗が入り、入金機やセーフティ金庫が壊されて中の売上金が盗難された場合はどうなりますか?
- 入金機にて保管中の現金は、警備会社契約の保険契約に基づき全額補償されます。セーフティ金庫にて保管中の現金は、ご契約の補償額を限度として金庫メーカーが補償いたします。
いずれも警察への届け出が必要です。尚、従業員の不正行為や鍵の不十分な管理を要因とする盗難被害については補償対象外となるケースもございます。
- 3. 機械警備に入る必要がありますか?
- バッグ回収、セーフティ金庫ご利用の場合は機械警備は不要です。入金機ご利用の場合も原則として機械警備は不要ですが、店舗立地やご希望の入金機設置場所によっては必要となるケースも生じます。
- 4. 当社は飲食業です。ランチタイムの時間はお店が大変混雑していて大変なので、その時間に警備員が回収に来るのは避けていただきたいのですが・・・
- 大丈夫です。時間指定回収は出来ませんが、「この時間は避けて欲しい」というご要望には原則として対応させていただきます。
- 5. 導入までに何日程度必要ですか?
- ご発注後、セーフティ金庫回収とバッグ回収の場合は最短で１週間程度でサービス開始が可能です。入金機回収についてはメーカー在庫状況により3週間程度を要するケースもあります。
- 6. 店舗の改装等で、数日間使用しないことも有るのですが・・・
- 事前にご相談いただければ、当該日のみ回収曜日をずらしたり、一定期間休止することができます。
- 7. 将来、店舗の統廃合で、入金機やセーフティ金庫を別の場所で使うことも考えられるのですが・・・
- 入金機やセーフティ金庫を新しい店舗に移設することで、引き続きサービスをご利用いただけます。移設にかかる費用が別途発生いたします。
セーフティ金庫について
- 1. 盗難補償はいくらまで付けられますか？
- 機種によりますが、最大で５００万円までの補償が可能です。
- 2. 鍵では無くテンキーの仕様はありますか？
- はい。別料金になりますがテンキー仕様にすることも可能です。
最大５件までの暗証番号を登録できます。
- 3. 盗難で鍵がこじ開けられて破損した場合の修理費用はいくらですか？
- 修理費用、鍵交換費用共に無料です。
入金機について
- 1. 入金機が故障したらどうなりますか?
- 万が一故障が発生した場合はコールセンターにご連絡いただければ、お電話でので指示で大部分はその場で復旧いたします。重大な故障が疑われる場合はメーカーが訪問いたします。
- 2. パート・アルバイトにも入金機は操作できますか?
- はい。入金機の操作画面にはイラストを交えた案内が表示されるため、初めての方でも簡単に操作していただけます。
- 3. 当社では1日3回、レジ現金の中間実査を行わせてます。入金機で計数できますか?
- はい。全金種一括で同時計数できます。機械による正確なカウントなので何度も数え直す手間が無くなります。計数結果は紙ジャーナルにプリントアウトされます。
- 4. お店でレジを2台使っています。レジ別に売上金を管理したいのですが・・・
- 入金する際にレジ別のIDカードをご利用いただければ個別の入金額を管理することができます。
- 5. 近隣に複数店舗出店しています。まとめて1台の入金機で回収できますか?
-
はい。店舗別にIDカードをご利用いただければ、店舗別の入金額を管理できます。近隣に複数店舗がある場合は、1店舗に設置した入金機を複数店舗で共同利用することで、1店舗当たりの利用コストを大幅に低減することができます。
つり銭配達について
- 1. 預託金は必要ですか?
- 事前に預託金を警備会社にお振り込みいただきます。当社では売上金からのリサイクル運用といった最適なつり銭準備金の算出についてもコンサルティングさせていただきますので、預託金の額を現行よりも下げられる可能性もございます。是非ご相談下さい。
- 2. 土日祝日も回収/つり銭配達してもらえるのでしょうか?
- はい。金融機関が休みの土日祝日でも、回収、つり銭配達を行います。
料金について
- 1. ずばり、料金は?
- お客様の状況、ご要望をお伺いさせていただいた上で、無駄の無い、最適なプランをオーダーメードで組立ててご提案いたします。是非、お見積りをご依頼下さい。
- 2. 初期費用は発生しますか?
- 入金機設置費用や、バッグ費用等が発生いたします。全てお見積り時に明示いたします。
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